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• 节日礼物
• 技能培训

【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；  
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求；  
3、准确操作酒店管理系统，确保客人信息、账单及房态数据的及时更新与维护；  
4、协助处理客人投诉，及时反馈并跟进解决，确保客人满意度；  
5、配合其他部门完成相关工作，如客房清洁协调、行李服务对接等；  
6、遵守酒店服务标准及安全规范，维护前台区域整洁有序。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人；  
2、学习能力强，能快速掌握酒店管理系统及相关业务流程；  
3、具备基本的英语交流能力，能处理简单的涉外接待；  
4、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；  
6、注重细节，责任心强，具备团队协作精神。

威海威高希尔顿逸林酒店雄踞环翠区CBD核心腹地，毗邻威高广场商业综合体，正对城市地标幸福门，与历史名胜刘公岛隔海相望。酒店坐拥黄金区位，步行5分钟即达人气鼎盛的东城路夜市与百年老街栖霞街，作为威海首家且唯一国际五星级酒店，其独特优彰显无遗。酒店设有177间格调高雅的客房及套房，匠心打造多维观景视野。部分客房可将城市公园的旖旎风光尽收眼底，临海房型更坐拥错落有致的碧海蓝天胜景，为宾客带来沉浸式的旅居体验。得天独厚的地理位置与卓越的国际化服务品质，使其成为商旅宾客的臻选下榻之所。