• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 午餐补贴
• 包吃包住

岗位职责：
1、熟练掌握并执行社区的制度和操作规范。					
2、坚持社区安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。					
3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。					
4、接待来访客人，做好来访登记、指引、需求链接转介等工作。					
5、协助住户办理特约服务，与相关部门做好对接工作。为住户进行入住前的沟通、入、退住的手续办理，适应性辅导工作。					
6、接听电话，处理电话中的咨询、转接、办理指引等事宜，为住户提供在社区生活便利的信息。					
7、前台、大堂公共区域秩序、及时处理突发情况，确保前台、大堂的秩序及整洁。					
8、社区信息发布，保持工作区域的清洁和整齐。					
9、做好宾客信息的档案收集工作。					
10、住户生活服务评估，个别化服务定制、跟进，特约服务工作。					
11、参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等。					
12、对住户进行日常生活照料、关怀服务，协助落实各类基础服务内容。					
13、协助各类活动开展，收集住户活动需求及时反馈住户活动建议。					
14、定期及按需与家属/关系人保持沟通，反馈住户在社区状况，并开展团队家属沟通的日常督导，促进家属与社区互信关系的建立和融合。					
15、执行落实住户邻里共建活动和处理简单的邻里矛盾，促进住户融合与社区和谐。					
16、建立和维护住户的综合档案。					
17、对住户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。					
18、完成上级领导交办的与本岗位相关的其他工作。					

任职资格;
1、从事服务行业1年以上，有养老、酒店、医护服务工作优先。
2、大专以上学历，酒店管理、社工、老年服务与管理、护理学等专业优先。						
3、具备较强的客户服务意识及沟通能力。了解老人的身心状况，能与老人有良好的沟通及心理疏导能力。综合能力强，灵活处事。                                                                                                                                                                 4、熟练使用office办公软件。			
5、性格开朗，亲和力强，具备长者服务的爱心、耐心和责任心。
6、具备较强的心理抗压及压力疏解能力。

佘山项目是阳光保险在上海收购的CCRC持续照料社区，社区位于上海市松江区北侧，距离上海市中心（外滩）约43公里（车行距离）。项目四面环水，临近佘山国家森林公园，东至辰山塘、西至佘苑路、北至佘山敬老院。佘山项目将按照阳光养老旗舰项目定位，专属打造“养老社区.长居养老”保险产品，对应高端养老公寓和独立合院2类户型。整体规划养老公寓及酒店房间692套，专业护理公寓50套，提供近9,000平米高端会所及公共配套及5,333平米的特色一级护理院和护理专区。项目分三期开发建设上市运营，现一、二期已建成，可快速投入运营，包含别墅业态、公寓业态、酒店业态、会所配套、销售中心，业态多元复合、产品线齐备，可提供多样化、复合式产品及服务。三期设置一级护理院、失智护理区、专业护理区等护理功能，同时将打造项目核心超级会所集生活服务、康体服务、娱乐服务、商业服务、文化服务为一体。销售产品端规划，公寓产品，满足活力型长者入住及生活需求。佘山项目目标打造“四个一” 阳光经营特色， 提供一个开放性的老年学院、 一个高品质医疗护理中心、 一个提供系统性解决方案的长者慢病管理中心、 一个全龄康养度假中心，提供更多产品选择、 更广年龄跨度、 更长服务周期的阳光特色养老服务。