• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 带薪年假

该岗位为业主公司旗下新开酒店<绍兴越城南余坤希尔顿花园酒店>
【岗位职责】
督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。
确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督、房间分配、报告、信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以正常的精神面貌接待我们的客人。
了解酒店周边地区的信息（名胜、景区等），为顾客提供解答。掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训。
在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知部门经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。
确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。
确保日常设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。
按照卫生健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在部门经理不在场的情况下，参与救助行动。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
【福利待遇】
提供免费食宿，酒店式公寓宿舍楼，入职满一年可享受5天年假。

       绍兴余坤艾美酒店由上海余坤酒店管理有限公司投资兴建，于2025年8月开业。酒店位于绍兴市越城区极具活力的智汇芯城，选址在人文气息浓郁处，在探索文化与美食的旅程中启发灵感。       酒店拥有约352间雅致的客房与套房，采用时尚艺术的设计风格，打造富有创意且功能完善的空间。酒店开设新食谱西餐厅，提供本地传统美食和独有创意的西式美食；北纬30°大堂吧，提供一系列独具创意的鸡尾酒、咖啡以及应季下午茶套餐；近5000平米的会议空间及众多不同风格的会议室，是圆满举办商务会议，社交聚会和婚庆宴请的理想场地；健身房配备高品质的健身器械及约25*12米的室内恒温泳池环让您尽情畅游。        希望有志之士加入我们，在这里开启您的职业生涯之旅。