【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务标准执行到位
2、处理宾客投诉及突发事件,及时采取解决措施并做好记录
3、监督前台、客房等一线部门的服务质量和工作流程
4、检查公共区域设施设备运行状况,协调工程部及时维护
5、编制值班日志和运营报告,汇总当日经营数据及特殊情况
6、督导夜班人员工作,保障夜间酒店安全与服务质量
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、良好的中英文沟通能力,能处理涉外宾客需求
3、较强的突发事件处理能力和服务意识
4、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具备团队协作精神和管理协调能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州越秀宾馆,希尔顿格芮精选酒店 Yuexiu Hotel Guangzhou,Curio Collection By Hilton 于2023年12月30日焕新启幕,成为希尔顿集团在大湾区的第一家生活方式酒店。酒店坐落于历史名山——广州越秀山下,背靠羊城八景之一的越秀公园,出行便利,毗邻众多城市交通要道,举步即达越秀区诸多名胜古迹与商场,便于探访老城区广受追捧的名胜古迹和藏匿于都市的小众文艺目的地。越秀宾馆始建于1960年,是广州首批落成的现代建筑,也是当地一代人的记忆符号。焕新后酒店设计以岭南传统风格为主调,融入广雕、广彩、广绣、花砖等民俗文化符号,延续羊城古韵,向宾客传达广府文化的博大精深,为宾客带来具有丰富目的地特色的旅行体验。