• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住

岗位职责/职位描述
协助前厅部经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
处理宾客的问题和投诉。
负责重要宾客的迎领工作。
进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
解决当班期间发生的安全问题。
向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
能有效的用英语沟通交流。
擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。

广州越秀宾馆，希尔顿格芮精选酒店位于历史悠久的越秀山下，背靠“羊城八景之一”的越秀公园，面向风景怡人的东秀湖，毗邻广州内环路、环市中路、东风中路等多条城市交通要道，地理位置四通八达，便于探访老城区广受追捧的名胜古迹和藏匿于都市的小众文艺目的地，酒店以岭南传统风格为主调，精心雕琢的设计细节带领着宾客开启一场独特的广府美学探索之旅。酒店原址为始建于1960年的越秀宾馆，是广州首批落成的现代建筑，也是当地一代人的记忆符号。全新改建后的广州越秀宾馆，希尔顿格芮精选酒店将“广州市花”红棉和广雕、广彩、广绣、花砖等民俗文化特色以及岭南建筑代表符号融入酒店的室内设计，为宾客带来具有丰富目的地特色的旅行体验。