1.迎宾接待:主动热情迎接客人,提供微笑服务,协助客人办理入住/退房手续。解答客人关于酒店设施、服务、周边景点等基础咨询。
2.行李服务:协助客人搬运、寄存行李,确保行李安全并准确登记。引导客人至房间,并简单介绍房内设施。
3.交通安排:为客人预约出租车、租车服务或代客泊车。提供机场接送、公共交通路线等交通信息。
4.旅游与活动策划:推荐本地旅游景点、餐厅、购物场所及娱乐项目。协助预订门票、演出、导游服务或特色体验(如SPA、餐厅等)。
5.代办服务:代客邮寄包裹、购买车票/机票、预约会议场地等。协助处理客人个性化需求(如鲜花、礼物配送等)。
6.信息协调:与前台、客房部、餐饮部等部门沟通,确保客人需求高效落实。记录并跟进客人的特殊要求或投诉,及时反馈至相关部门。
7. 安全与应急:熟悉酒店安全流程,在紧急情况下引导客人疏散或协助求助。保管客人临时寄存的物品或贵重物品,严格核对领取信息。
8. 维护客户关系:主动识别VIP或常客,提供个性化服务以提升满意度。收集客人反馈,协助提升酒店服务质量。
9. 日常事务:整理礼宾台资料(如地图、宣传册等),保持工作区域整洁。协助处理外币兑换、快递收发等附加服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海舍丽雅酒店SURYA HOTEL SHANGHAI NEW HONGOIAO CENTER“SURYA”在印度神话中被尊为“神圣的活力给予者”,寓意阳光、希望与源源不断的生命力。中文名“舍丽雅”则凝练馆舍美丽优雅,品牌标志以柠檬柔廓为灵感,传递个性化关怀与愉悦体验的核心主张。作为阿纳迪(ANANDI)酒店集团旗下又一生活方式酒店品牌,舍丽雅呈现“疗愈生活方式”核心,更聚焦年轻高奢客群,以轻盈现代的设计与多元场景,重新定义城市度假体验。上海新虹桥舍丽雅酒店由知名设计团队CAP Atelier操刀,创意设计总监徐佩诗女士带领,设计师通过现代设计语言重新诠释传统美学,呈现江南韵味与现代交响的完美融合。酒店拥有198间客房及套房,每间都融入创新疗愈理念,为宾客打造全方位的焕活体验。在餐饮体验方面,酒店以"现代阿育吠陀"为核心理念,打造融合健康疗愈与社交体验的都市餐饮空间。休闲餐厅、特色中餐厅及大堂酒廊共同构成完整的餐饮体系,主打以本地时令食材为基底的疗愈料理。酒店拥有630平方米无柱宴会厅,既满足高端婚宴、社交活动的需求,亦可灵活转换为商务会议模式。与之相得益彰的户外草坪场地,为宾客提供更多元化的活动选择.作为酒店的核心特色,疗愈中心巧妙融合东西方养生智慧,呈现两大特色疗愈体系:源自印度的阿育吠陀疗法提供传统头部及背部热油护理;选用法国BR和LVMH茶灵产品提供奢华疗愈护理,疗愈中心还设有疗愈工坊,定期开设冥想、颂钵、平衡呼吸和气场解析等艺术课程,并配备高端健身设备、180平米恒温泳池及特色疗愈设施,为宾客缔造全方位的奢华疗愈体验。上海新虹桥中心舍丽雅酒店的启幕,标志着阿纳迪酒店集团在高端生活方式领域的又一重要突破,将为虹桥CBD注入全新的活力与魅力。