1.清楚地了解其分管区域的销售目标,并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
2.锁定每一笔可能的生意 将适当的房间在适当的时间以适当的价格销售给适当的顾客。
3.呈交财务结果,有效的利用科技手段去支持生产力和利润率。
4.代表酒店参与国内外各项销售活动。
5.同时与现存客户和潜在客户保持经常联系。
6.提升公司的住房量,拓宽客户范围。
7.安排每日走访的客户,以及在客户和餐饮上为酒店寻求更多的业务。
8.以最有效的方式划分销售区域。
9.快捷高效的处理业务。
10.履行客户关系管理的职责,通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标。
11.积极宣传酒店产品。
12.在拜访客户时,经常使用Cross Selling和Upsell等销售技巧。
13.保证已与客人确认的客房,宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。
14.提供售后服务,确保认真对待所有投诉,在必要时与相关部门进行沟通。
15.以专业的方式与客人互动,关注他们的需求及反馈。
16.按政策在规定时间内迅速回复客人要求。
17.保持与潜在客户的联系沟通以便将来使其成为酒店真正的客户。
18.与所有客户保持良好关系。
19.向客人提供最精确最更新的消息。
20.与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。
21.根据各自管辖区域撰写市场及竞争者情况报告。
22.确保所有客户信息的时时更新,包括数据信息的更新,产品跟踪,客户动向。
23.对指定客户的数据信息做到每日更新。
其他要求
1.持续地分析,评估及提高个人表现
2.执行由销售总监或市场销售总监分配的任务。
3.对部门所有资料保密。
4.遵守明宇酒店员工守则。
5.遵守明宇酒店的政策及程序。
6.遵守明宇酒店的行为准则。
7.在任何时候表现专业态度和行为。
8.根据明宇标准保持个人形象。
天津鹏瑞利明宇酒店群坐落于集医疗、养老、酒店、商业等业态于一体的天津鹏瑞利国际健康商旅城,毗邻天津南站,拥有凯悦尚选、起思、明宇丽雅、明宇雅居4个酒店品牌,酒店集群共有961间时尚舒适的现代化智能客房,约3000平米的多功能会议中心并搭配中西式各色餐饮以满足医疗康养、政府接待、商务交流等各类宾客需求,为宾客带来个性特色的本地探索体验。