• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 管理规范
• 技能培训
• 人性化管理
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 帅哥多
• 美女多

工作职责：
•	确保行政楼层客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助做好行政酒廊的日常接待及管理。
•	热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
•	礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持行政楼层设施设备的正常运做和工作区域的清洁。
•	对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
•	成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。
•	积极的工作，友好的为客人提供服务。
•	积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
•	致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
•	在行政楼层的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
•	在行政楼层接待需要的时候提供帮助。
•	为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
•	及时更换所需物品，方便客人。及时清理，确保房间，走廊等处的清洁。
•	采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知行政楼层经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
•	确保VIP客人的待遇。
•	引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。  
•	确保餐饮的数量与质量，注重细节。
•	用做销售的态度工作，适当的时候帮客人加菜或陪同进餐，抓住机会，确保促销餐饮的最大化，不让客人觉得有压力。
•	遵循希尔顿品牌标准。
•	掌握希尔顿酒店的基本概况。
•	了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
•	与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
•	对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
•	收集每日食品、物品的需求供给，整理食物的存货，以避免浪费。
•	确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
•	确保行政楼层经理知道要完成的任务。
•	确保完成行政楼层每日给客人的礼遇，及时补充更新。
•	为顾客提供安全卫生的食物和饮料，避免疾病和污染源。遵守健康安全规章。
•	每月做食品和其他物品的清单，确保行政楼层不缺货。
•	按照卫生标准，每天清理行政客房酒廊工作间，
•	警惕商业竞争行为，并及时上报。
•	根据价格要求向客人提供相应的物品。
•	按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。
•	如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
•	完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

任职资格：
•	具有较强的沟通和组织协调能力。
•	强烈的责任感及自我激励能力。
•	所有员工保持良好关系。
•	能在强压下胜任工作。
•	会说基本英语口语。
•	熟悉电脑操作系统优先考虑。

常熟龙腾希尔顿酒店由江苏龙腾特钢集团投资建设，希尔顿酒店集团管理。希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一，拥有二十八大卓越酒店品牌，一直以来，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。在全球144个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过9,453家酒店与分时度假酒店，酒店的建筑设计以豪华游轮为原型，有326间客房及酒店式公寓。酒店提供全日制餐厅，中餐厅，特色餐厅，大堂吧，酒吧，会议室及宴会厅，健身中心及水疗等。常熟的角角落落都续写着这座城的经典与历史，城市新名片暨城市会客厅“琴湖小镇”亦传统亦现代，用靓丽的新颜展示着这座城的变迁与蓬勃。置身于此，仿佛定格在历史与现代的交汇点，西眺诉说着历史与旧颜的虞山和老城，立足眼前则是时尚新生的琴湖公园，婀娜身姿的常熟电视塔，集商业，休闲与文化为一体的综合商业板块。晚间琴湖灯光带亮起，喷泉溅起涟漪，水漾与光影变幻，琴湖的夜瞬间被水与光点燃，脱去静谧，繁华一如白昼。