• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 管理规范
• 技能培训
• 人性化管理
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 帅哥多
• 美女多

工作职责：
根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹，对于客人的特殊要求予以交接班。
致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
提供VIP宾客礼遇的单页，确保宾客享用到所有礼遇。
协销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。
如有需求，帮助客人完成机票确认和旅行预订等。
为客人提供高效快捷的结帐服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
遵循希尔顿品牌标准，掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层。
汇报工作进展，确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。
确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。
对所有行政楼层客用物品予以管理，确保状态完好，租借的各种物品得以及时返还。
核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 
按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。 
为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
为客人提供高效快捷的结帐服务。
抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。
坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

工作技能要求：
能用英语有效的倾听和进行沟通。
熟练操作酒店电脑系统。
领导能力和沟通能强。
擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。
能在强压下胜任工作。

常熟龙腾希尔顿酒店由江苏龙腾特钢集团投资建设，希尔顿酒店集团管理。希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一，拥有二十五大卓越酒店品牌，一直以来，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。在全球139个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过9,000家酒店与分时度假酒店，酒店的建筑设计以豪华游轮为原型，有326间客房及酒店式公寓。酒店提供全日制餐厅，中餐厅，特色餐厅，大堂吧，酒吧，会议室及宴会厅，健身中心及水疗等。常熟的角角落落都续写着这座城的经典与历史，城市新名片暨城市会客厅“琴湖小镇”亦传统亦现代，用靓丽的新颜展示着这座城的变迁与蓬勃。置身于此，仿佛定格在历史与现代的交汇点，西眺诉说着历史与旧颜的虞山和老城，立足眼前则是时尚新生的琴湖公园，婀娜身姿的常熟电视塔，集商业，休闲与文化为一体的综合商业板块。晚间琴湖灯光带亮起，喷泉溅起涟漪，水漾与光影变幻，琴湖的夜瞬间被水与光点燃，脱去静谧，繁华一如白昼。