• 五险一金
• 领导好
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 技能培训

 
客人接待与问候： 
 
  
热情欢迎客人的到来，提供礼貌和专业的问候。 
  
确认客人的预订信息，处理入住手续，例如核对身份证件和填写登记表格。      
 
 信息提供与咨询：  
  
向客人提供酒店及周边设施、服务的信息，包括餐厅、会议设施、交通等。      
  
回答客人的问题，解决疑问，并提供相关建议和帮助。 
 
 预订管理：  
  
处理客人的预订请求，包括房间预订、特殊服务预订（如SPA、餐厅预订等）。 
  
确保预订信息的准确性和及时性，安排客人的房间分配和特别需求。      
 
 结算与收银：  
  
管理客人的结算和收银工作，包括处理账单、接受付款和开具发票。      
  
确保款项的安全性和准确性，及时处理客人的结账要求。 
 
 客户服务和问题解决：  
  
处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案，并确保客人的满意度。      
  
在需要时协调其他部门或主管解决复杂或特殊的客户问题。 
 
 通讯处理：  
  
接听和转接电话，处理客人的传真、邮件和快递。 
  
确保信息的及时传递和准确记录，维护良好的通讯秩序和流畅沟通。      
 
 安全和应急处理：  
  
熟悉并执行酒店的安全规程和应急程序，确保客人和员工的安全。      
  
在紧急情况下迅速响应，协助客人和其他员工进行必要的安全和应急处理。      
 
任职要求 
 
教育背景：至少具备高中文凭，酒店管理或相关专业的学历者优先。 
 
工作经验：有酒店前台接待或客户服务工作经验者优先考虑。 
 
技能要求：   出色的沟通和人际交往能力，能够与各种背景和文化的客人有效沟通。      
  
良好的组织能力和时间管理能力，能够处理多任务并在高压环境下工作。      
  
熟悉酒店管理软件和预订系统，如Opera等。 
  
具备良好的团队合作精神和快速解决问题的能力。 
  

项目简介：温泉酒店坐落于北京市延庆区张山营镇古龙路66号。总面积1.3万平方米，背靠美丽的松山风景区，酒店拥有唐风设计风格的大型室内外汤池及各类豪华汤池、双床房、大床房及豪华套房70间；提供各类美食佳肴的同时，足浴、SPA和棋牌室等配套项目一应俱全；周边更有娱乐一体化设施，水上运动，高尔夫球场，马术运动等应有尽有，为宾客带来一次不同凡响的汤泉之旅。个人的成就也是企业的成功，您的努力必将获得客人的尊重、企业的认可，企业也将会因为拥有您这样的员工而骄傲和自豪。我衷心地希望您在今后的工作中兢兢业业、恪尽职守，尽快融入，携手共创美好的未来！