1. 专业服务操作
熟练掌握中式推拿、精油SPA、经络疏通、肩颈腰背调理、泰式拉伸、香薰理疗、热石护理等各类养生项目;根据顾客身体疲劳状况、亚健康问题,匹配合适手法,标准、规范完成全套理疗服务。
2. 顾客接待与需求沟通
负责到店顾客接待、问询,了解顾客身体状况、病史、按摩禁忌、受力程度及服务需求,耐心介绍项目功效、流程及注意事项,提供个性化养生服务方案。
3. 环境卫生与设备管理
每日做好理疗房间卫生清洁、床品更换、工具消毒、精油耗材整理摆放;维护房间仪器设备、香薰用品、理疗工具完好,保证服务环境干净、整洁、卫生,符合门店卫生标准。
4. 服务流程标准化执行
严格按照门店服务流程开展工作:迎客、问询、茶水服务、项目操作、售后叮嘱、房间复原,全程保持专业、礼貌、贴心的服务态度,保障顾客体验感。
5. 客情维护与复购引导
做好顾客服务记录,熟记老顾客偏好、身体情况、常用项目;合理、自然进行项目介绍与会员权益讲解,维护客情关系,提升顾客满意度、复购率及转介绍率。
6. 合规自律工作
严格遵守门店规章制度、服务纪律及行业规范,坚守职业底线,文明服务、规范操作,杜绝违规行为,维护门店品牌形象。
三、任职要求
1. 年龄18–45岁,形象气质良好,身体健康、无传染性疾病,亲和力强。
2. 有1年及以上SPA、养生馆、酒店理疗工作经验优先,熟练各类常规按摩、精油SPA手法;优秀新手、学徒可培养。
3. 熟悉基础人体经络、穴位知识,懂得肩颈、腰椎、亚健康调理优先。
4. 服务意识强,耐心细致、沟通得体,懂礼貌、尊重顾客,抗压能力良好。
5. 品行端正、踏实稳定、服从管理、团队意识强,无不良从业记录。
6. 可接受轮班、正常门店排班,能配合门店营业节奏。
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成都青城山熙康云舍健康度假酒店,是东软集团旗下的健康度假酒店之一,坐落于天府之国幽静的青城山脚下。酒店依托东软集团的科技发展支撑力,以成都东软学院产学研一体化为重要背景,构建起由“青城康道院”、“青城山国际学术交流中心”和“水疗中心”组成的全新度假综合体。其中,“康道院”建筑面积10243平方米,致力于健康养生的生活方式推广;青城山国际学术交流中心,建筑面积17356平方米,将提供国际会议、学术交流等服务的基础设施,配合教育事业发展;水疗中心作为其他两部分的辅助,占地面积36.3亩,提供水疗和温泉康养等服务。熙康云舍健康度假酒店网址:https://xikangyunshe.com/微信公众号:熙康云舍