岗位职责:
1、负责前厅部的日常运营和管理工作,包括客房预订、入住、退房、问询、礼宾、商务中心等服务的全面协调与管理;
2、根据酒店年度计划,制定前厅部的业务目标、策略和预算,并监督执行,确保达成或超越既定目标;
3、亲自处理或监督处理重要客人的接待、投诉及疑难问题,确保客人满意度达到最高标准;
4、负责前厅部员工的招聘、培训、绩效评估及激励,建立高效、专业的服务团队;
5、与酒店其他部门保持密切沟通与合作,确保前厅部与酒店整体运营的无缝对接;
6、负责前厅部的安全与消防工作,确保所有服务符合酒店标准及行业规范;
7、上级交办的其他工作等。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业毕业。
2、至少3年以上高星级酒店前厅部工作经验,其中至少1年担任前厅经理或同等级别管理职务。
3、熟悉酒店前厅部运营流程及管理规范,具备出色的客户服务意识和问题解决能力。
4、流利的国语表达能力,良好的英语口语及书面沟通能力,能够流利地与国内外宾客沟通。
5、具备出色的领导力、团队协作精神和人际交往能力,能够激励团队成员,促进团队和谐氛围。
6、注重细节,具备较强的抗压能力、应变能力和时间管理能力。具备良好的职业素养和道德品质,注重个人形象和仪表仪容。
成都青城山熙康云舍健康度假酒店,是东软集团旗下的健康度假酒店之一,坐落于天府之国幽静的青城山脚下。酒店依托东软集团的科技发展支撑力,以成都东软学院产学研一体化为重要背景,构建起由“青城康道院”、“青城山国际学术交流中心”和“水疗中心”组成的全新度假综合体。其中,“康道院”建筑面积10243平方米,致力于健康养生的生活方式推广;青城山国际学术交流中心,建筑面积17356平方米,将提供国际会议、学术交流等服务的基础设施,配合教育事业发展;水疗中心作为其他两部分的辅助,占地面积36.3亩,提供水疗和温泉康养等服务。熙康云舍健康度假酒店网址:https://xikangyunshe.com/微信公众号:熙康云舍