1.熟悉部门工作细则和操作流程;
2.在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识、积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流,在工作过程中保证自己及其他人的安全;
3.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议;
4.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间;
5.在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准,在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,确保所有服务都符合标准;
6.执行公司安排的其他相关工作;
7.保持酒店良好形象。
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关于希尔顿集团希尔顿集团 (NYSE: HLT) 是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有25个卓越酒店品牌,在全球141个国家和地区拥有9,000家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首;并被道琼斯可持续发展指数评为全球领导者。昆明滇池希尔顿花园酒店位于滇池度假区内,共有153间客房,毗邻滇池景区、西山景区,是希尔顿屡获殊荣的高端精选酒店品牌。在云南昆明唯一的管理型酒店,希尔顿花园酒店致力于让每位宾客的旅宿之行更加明快热诚。品牌在全球65个国家和地区拥有1,100多家酒店,从宾客步入酒店的第一声问好开始,确保其在繁忙之余,享受明快热诚、自在松弛的旅程。