【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的维护与管理,提升客户满意度和忠诚度
2、接待VIP客户,处理客户投诉及特殊需求,确保问题及时解决
3、收集并分析客户反馈,提出服务改进建议
4、协调各部门资源,确保客户需求得到高效响应
5、定期回访客户,建立长期良好的客户关系
6、参与酒店服务质量标准的制定与实施
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练处理客户投诉及突发事件
3、具备较强的协调能力和团队合作精神
4、有酒店行业相关经验者优先
5、工作细致耐心,责任心强
6、能适应弹性工作时间
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长白山蓝景国际生态交流中心,位于吉林省长白山北景区原山门北侧100米处,占地面积75200㎡,建筑面积41250㎡,共有实体建筑5栋,其中客房楼3栋,餐饮会务中心1栋,温泉养生会馆1栋。整体欧式建筑风格,装修典雅,设施齐全。酒店整体置身原始、自然的长白山林海 ,使您远离城市的喧嚣。独享长白山蓝景聚龙温泉,听松涛、赏林景、静心境;泡温泉、品茗茶、促养生。2023年,酒店因优越的地理环境和人性化贴心服务,被评选为长白山地区首批“吉林省职工疗休养基地”,是您畅游长白山的入住首选。