【岗位职责】
1、负责处理客户的预订需求，准确记录客户的预订信息，如姓名、联系方式、预订时间、人数、等，并核对无误后录入系统。
2、及时将客户的预订信息传达给酒店相关部门，确保预订的顺利确认和执行。
3、根据客户的需求，处理预订的变更和取消操作，确保信息的准确性和及时性。
4、提供优质的客户服务，包括礼貌用语、耐心解答、积极解决问题等。
5、定期整理和统计预订数据，包括预订量、消费情况等，为酒店的经营决策提供支持。
6、完成领导交办的其他相关工作，如酒店的促销活动、市场调研等。

【岗位要求】
1、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业大专及以上学历。
2、熟悉旅游行业的特点和规律，熟悉预订的流程和操作。
3、掌握基本的旅游服务知识和技能，如客户服务技巧、预订系统操作等。
4、具备良好的沟通表达能力，能够与客户和酒店其他相关部门进行有效沟通。
5、具备强烈的服务意识，以客户为中心，提供优质的服务体验。
6、熟练使用各种办公软件和预订系统，如Word、Excel、预订管理软件等。
7、具有旅行社或酒店等相关行业的工作经验者更佳。
8、具备良好的团队合作精神和协作能力。

咸阳宝德海宇酒店是由咸阳留园房地产开发有限公司独家投资1.6亿元兴建，总面积约2.8万多平方米，严格按准五星级标准建造的一家集客房、餐饮、游泳、会务及健身于一体的综合体酒店。酒店位于陕西省咸阳市秦都区人民西路49号，拥有169套标准及豪华套间，内设有顶层泳池、超大停车位、中央空调、背景音乐及全网无死角WiFi覆盖，同时还包括多功能宴会厅、婚礼堂、配套的早餐厅，可为顾客提供清洁、安全、健康、舒适的住宿环境。