• 人性化管理
• 技能培训
• 岗位晋升

（一）岗位职责
1.全面负责前厅部日常运营，制定工作计划与规章制度，优化人员招聘、培训及班次安排，落实酒店经营决策与质量管控；
2.分析客房销售数据，动态调整策略提升收入与出租率，提供预算及经营预测，控制部门成本；
3.监督服务质量及卫生标准，合理调配人力，协调跨部门（客房、销售、财务等）协作，灵活处理客人升级住房、延期离店等需求；
4.主导重点宾客接待，维护客户关系，收集反馈改进服务，亲自处理投诉及突发事件；
5.制定并控制部门预算，监管宾客信用额度，落实安全消防及员工安全教育，参与公安及酒店会议并传达政策要求；
6.主持部门会议，高效完成上级交办任务，确保前厅工作高效有序。
（二）任职要求
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2.5年以上酒店前厅部工作经验，其中至少2年以上前厅管理岗位经验；
3.熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，具备较强的运营管理能力；
4.优秀的沟通协调能力、团队管理能力及客户服务意识；
5.具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件：
6.年龄26-35岁，形象气质佳，普通话流利；
7.熟练使用酒店管理系统及办公软件；
8.具有国企背景、筹开型酒店、度假型等工作经验或具有相关资质证书者优先考虑。

（三）福利待遇
1.薪资：面议
2.福利保障：五险、免费食宿、节日福利、晋升通道；
3.工作环境：舒适团队氛围，职业发展平台。

年龄要求：26-35岁

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