【岗位职责】
1、全面负责宴会厅的日常运营与管理,统筹协调宴会、婚宴、会议等各类活动的现场服务,确保各环节衔接顺畅、执行高效。
2、根据宴会预订信息,提前制定人员安排、物资准备及场地布置方案,并组织落实,保障活动按标准流程顺利开展。
3、督导宴会厅员工的服务规范、仪容仪表及工作纪律,组织开展业务技能培训,提升团队整体服务水平和现场应变能力。
4、负责宴会厅设施设备、餐具布草及各类物资的日常检查、维护与盘点,及时报修或补充,确保运营物资充足且状态良好。
5、处理活动现场突发状况及客户投诉,快速响应、妥善解决、保障客户体验与酒店声誉。
6、与厨房、销售、工程、安保等部门保持密切沟通与协作,做好信息对接和资源协调,确保跨部门配合高效有序。
7、控制宴会厅运营成本,合理调配人力与物资,监督物料消耗,杜绝浪费,完成酒店下达的经营与管理指标。
8、收集客户反馈与市场信息,协助优化宴会服务流程与产品方案,提升宴会厅的市场竞争力和客户满意度。
【岗位要求】
1、具备宴会厅或大型餐饮现场管理经验,熟悉宴会、婚宴、会议等服务流程及操作标准。
2、具备较强的组织协调、团队管理和现场控场能力,能高效统筹多线任务。
3、具备良好的客户服务意识和危机处理能力,能沉稳应对突发状况并妥善解决。
4、工作责任心强,抗压性好,能适应弹性排班及节假日高强度工作节奏。
5、具备基本的成本控制意识和物资管理经验。
6、学历、年龄、工作经验不限,有酒店行业从业背景者优先录用。
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你的综合竞争力排名为第
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南京丰大国际项目规划总面积约50亩,总建筑面积26万平方米;其中酒店建筑面积18万平方米,酒店式公寓8万平方米。酒店建筑高度216米、地下2层、地上61层,拥有约1600间客房、2600个床位、30多个多功能会议厅、20多个餐饮包厢、7个国际艺术婚礼中心;配套3000m²休闲度假中心、3000m²空中观景西餐厅及酒吧、3000m²康体运动中心、1600m²全日餐厅以及1300套精装可售公寓。