• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 技能培训
• 双休

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效  
2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统  
3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议  
4、协助处理特殊需求预订（如团队/VIP/长住客）并跟进落实  
5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况  
6、整理每日预订报表并提交至相关部门  
7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识  
2、能熟练操作酒店PMS系统及办公软件（Word/Excel）  
3、具备基础英语听说能力（需处理简单英文预订）  
4、数字敏感度高，能高效处理多任务且注重细节  
5、可适应轮班工作制
6、有酒店前台/总机/客服经验者优先，无经验可培训  
7、抗压能力强，能妥善处理突发情况与客户投诉

作为万豪集团旗下西北区新品牌--西安德尔塔酒店坐落于西安城北核心商业区，紧邻高端商业综合体印象城及静安荟奥特莱斯，将为商务和休闲宾客打造高端优质的目的地体验。酒店设有282间精心设计的客房，简约的设计中融合Delta品牌的专属配色和丰富的设计理念。酒店有禧·中餐、觅·全日餐厅及酒吧，8间不同面积的会议室、24小时的健身中心为客人和尊贵级别万豪旅享家会员带来温馨舒适的旅行体验及美妙的住宿时光。