【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
MUSTEL意为“混融空间酒店”,通过多功能空间组合,满足不同旅客的个性需求,在这里,打破想象力的桎梏,让多元和创意尽情开燥;酒店配置有室内景观餐厅,迷雾酒吧,燃动健身中心,换新洗衣房,共享办公中心,多功能会议室可根据客户要求智能演变;客房配置智能客控系统,为创意、时尚旅居人群打造 前所未有的酒店体验,成就一个能激发灵感、有趣自主的个性社群空间酒店。