1.安排员工上班班次,以确保前台和总机任何时候都有员工为客人服务。
2.能够让前台接待和总机话务员履行自己的职责。
3.对账调账确保账单的正确。
4.工作布置到位,做好服务程序员工的培养。
5.在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。(抵离时间,高住房率)。
6.处理客人投诉,并采取补救措施,以避免重复投诉。
珠海横琴悦椿酒店(悦榕集团旗下品牌酒店):珠海横琴悦椿酒店位于粤澳合作中医药科技产业园区内,占地约6.2万平方米,毗邻澳门,与香港仅一站之隔。酒店的建造融入当地自然环境与旅修概念,以城市绿洲打造身心私密憩所,园区内绿植环绕,同时种植了各式具有药用价值的草本植物供欣赏。酒店设有客房及别墅,包括120间标准间、76间双卧套房、18间别墅;配备两间餐厅,美食荟萃的全日制- 食集餐厅、极具本地特色的中餐厅 - 椿风及三间会议室;享誉盛名的悦椿Spa 和精彩纷呈的活动。我们将带您开启一次改变生活的非凡职场体验!只要您热爱酒店行业、正直谦逊、心怀梦想,都欢迎您将简历投递给我们,我们将会在收到简历后尽快与您联系。