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· 监督客房部工作人员,确保客人得到及时和礼貌的服务。
· 监督客房部工作人员,确保客房,特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。
· 除与工程部和洗衣房进行沟通外,还要向其它业务部门,特别是确保前厅部了解准确的客房状况。
· 进行具体时间安排,由主管据此对所有客房区域,包括入住和未入住的房间进行日常视察。
· 定期对所有客房区域进行视察,以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。
· 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要,可直接采取纠正措施。
· 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。
· 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施,可以向客人提供各种协助。
· 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。
· 对外来承包商进行监督,以确保合同合规。
· 确保客用品的消耗得到控制。
· 协助监督和控制客房部的相关工作程序,包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。
· 与行政管家一起管理例行清扫活动,包括春季大清扫等。
· 当行政管家缺席时代理其工作。
无锡太湖新城洲际及英迪格酒店是由洲际酒店集团管理,并由无锡贡湖酒店管理集团有限公司投资打造的全新奢华酒店,酒店坐落于无锡国际会议中心,毗邻太湖和尚贤河湿地公园,尽览湖光水色与城市繁华景致,酒店的私家园林,更为您缔造一方静谧之所,酒店倾力打造精彩不凡的商旅体验,令您尊享洲际人生的同时,体会知行无锡的惬意。酒店将于2023年年底开业。