楼层主管
• 监督客房部各项标准和工作程序的执行 :
o 臥室服务
o 卫生间服务
o 洗衣服务
o 清洁服务
o 布巾维护
• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
• 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
• 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
• 分发和收集钥匙。
• 管理所有的呼入和呼出电话。
• 解决员工受到的不公正待遇问题。
• 分配客房
• 检查客房
• 排列抵店客人客房的优先顺序。
• 配合前台满足酒店和客人的要求。
• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
• 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
• 处理客人所有的特殊要求。
• 每天拜访住店客人,并收集客人的客史资料及客人意见书
• 确保部门内工作的一致性。
• 管理酒店的遗失财物。
• 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
• 管理仓库
• 保存充足的用品存货。
• 按要求完成库存盘点工作。
• 维持存货水平
• 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
洗衣房主管
• 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。
• 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
• 对洗衣系统有最新和全面的知识。
• 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
• 分发和收集钥匙。
• 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。
• 解决员工受到的不公正待遇问题。
• 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。
• 进行质量检查。
• 优先服务贵宾或难应付的客人。
• 配合客房部满足酒店和客人的要求。
• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
• 协调特别项目(如设备常规检修;存储用品)。
• 处理客人所有的特殊要求。
• 确保部门内工作的一致性。
• 确保具有客房类型,设计,设施和位置的全面知识。
• 监管洗衣房存储区。
• 保持足够的库存水平。
• 按要求完成库存盘点工作。
• 维持存货水平
• 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
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无锡太湖新城洲际及英迪格酒店位于太湖新城国际会议中心二期项目,亦是世界物联网博览会永久会址的配套酒店群。两家酒店高低错落而建,其中洲际酒店为23层高楼宇,而英迪格酒店为10层精致建筑,两家酒店共拥有542间客房及套房。无锡太湖新城洲际酒店坐落于无锡市滨湖区中央商务区内,毗邻无锡太湖国际博览中心,与尚贤河湿地公园及贡湖湾湿地公园形成的都市“绿洲”相邻。周围交通便利,距苏南硕放机场约25分钟车程,地铁4号线博览中心站可步行至酒店。无锡太湖新城英迪格酒店作为无锡首家英迪格酒店,将江南水城的细腻与工业历史脉络写入了酒店每一处细节之中。擅长叙述邻里文化的英迪格,以这座古老江南水城的人文故事及周边历史为灵感,打造了无锡全新旅游目的地。酒店坐拥尚贤河湿地公园的广袤绿荫,与太湖新城繁华的商圈也十分临近,精致生活与自然野趣在这里被融合的恰到好处。