【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、设施维护等工作符合酒店质量标准。
2、合理调配客房服务人员,制定排班计划,监督员工工作流程执行情况,提升团队工作效率。
3、定期检查客房及公共区域卫生状况,及时处理宾客投诉及突发事件,保障客户满意度。
4、负责客房物资的采购计划、库存管理及成本控制,降低运营损耗。
5、组织员工开展业务技能培训和安全意识教育,确保操作规范与安全生产。
6、配合前台及其他部门协调客房资源,确保入住与离店流程顺畅。
7、完成上级交办的其他临时性工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能够有效激励下属。
2、熟悉酒店客房服务流程与卫生标准,有相关管理经验者优先(无经验可培训)。
3、工作细致认真,责任心强,能适应弹性工作时间及高强度工作环境。
4、具备基础的成本控制知识和物资管理能力。
5、身体健康,无不良嗜好,能吃苦耐劳。
6、性格开朗,具备较强的服务意识和问题解决能力。
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昆明雪力智选假日酒店是一家定位全服务中档的4星级酒店,隶属于酒店行业,团队规模1-49人,致力于为商旅及休闲客人提供高效、舒适的住宿体验。酒店以现代简约设计为基调,融合本地文化元素,注重功能性与品质感平衡。核心优势包括: 1. **精准定位**:瞄准中端市场,兼顾商务出行与旅游需求,提供高性价比服务; 2. **特色服务**:24小时灵活入住/退房、智能客房系统、定制化本地旅游指南; 3. **区位便捷**:毗邻交通枢纽或商业中心,覆盖主力客群动线; 4. **团队专业**:扁平化管理结构,员工接受洲际酒店集团标准化培训体系认证。 酒店严格遵循国际品牌运营标准,在客房清洁、餐饮出品及安保流程上实施数字化管理,连续两年获评“云南省优秀住宿服务单位”。未来计划通过会员体系优化及绿色酒店认证进一步提升竞争力。