岗位职责
1. 依照酒店及部门规范,保持良好仪容仪表,维持良好的精神面貌;
2. 按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务;
3. 熟悉酒店所有服务设施和周边信息;
4. 向客人提供个性化的服务,满足不同客人的需求,达到甚至超越客人的期望;
5. 处理客人电话、账目、及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目;
6. 准确迅速地接受客人预订,关注客房率情况,最大限度地提高客房率和客房收入;
7. 更新完善宾客客史档案,完善客史喜好;
8. 确保所有财务凭证、备用金使用、账目减免调整及现金业务等都按要求办理;
9. 完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 高中及以上学历,一至两年相关工作经验者优先;
2. 熟练操作酒店前台系统;
3. 具备良好的主动服务意识,善于建立人际关系,亲和力强。
上海世博滨江大酒店隶属上海展览中心 (集团) 有限公司,坐落于浦东世博大道1588号,总建筑面积近4万平方。酒店被世博后滩公园怀抱,公园树木,浦江美景触手可及。 酒店与上海世博中心连廊贯通,提供集住宿、餐饮、会务、休闲、度假于一体的高端服务体验。酒店拥有客房304间/套,另配套全日餐厅、中餐厅、宴会厅、会议室、健身房和观景酒吧等。