岗位职责
督导行李员热情友好地为客人提供行李服务,迎送客人及提供其他礼宾服务。
1. 监督行李员的日常工作,并在需要时予以支持;
2. 提供各项行李服务,引领客人到房间,介绍酒店及房间的设施设备,快速巡视房间是否存在问题,及时通知相关部门予以解决;
3. 有条理的安放和储存客人的行李并确保客人行李的安全;
4. 确保礼宾部区域的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新;
5. 接听礼宾台电话,应客人的不同需求提供服务;
6. 熟悉酒店内部及周边信息,解答客人各类问询;
7. 负责报纸、邮件以及其他物件的派送;
8. 完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 高中及以上学历,一至两年相关工作经验者优先;
2. 能有效的监督管理礼宾部员工;
3. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
上海世博滨江大酒店隶属上海展览中心 (集团) 有限公司,坐落于浦东世博大道1588号,总建筑面积近4万平方。酒店被世博后滩公园怀抱,公园树木,浦江美景触手可及。 酒店与上海世博中心连廊贯通,提供集住宿、餐饮、会务、休闲、度假于一体的高端服务体验。酒店拥有客房304间/套,另配套全日餐厅、中餐厅、宴会厅、会议室、健身房和观景酒吧等。