1. 全面负责整个前厅部的日常工作,保证本部门员工的对客服务质量,最大限度提高住房率及客房收入。 2. 制定前厅部各项规章制度和工作计划,并组织落实。 3. 每天检查房间预订情况,了解预抵客人资料,并定期做出客房出租率预测报表。 4. 每天检查VIP进离店情况,亲自接待重要客人, 5. 巡视酒店大堂区域,确保大厅的卫生、背景音乐等状态良好。 6. 与客人保持良好关系,了解客人反馈意见,处理客人投诉。 7. 参加公司各种例会,完成上传下达。 8. 主持部门会议,及时传达重要信息。 9. 制定前厅部的培训计划并组织落实。 10. 对员工进行现场指导,监督员工的工作表现及实施各种奖惩,负责员工的绩效评估。 11. 与销售部协调安排团队及重要接待,预测市场分配情况。 12. 与客房部协调合理分配房间,以最大限度提高住房率及客房收入。 13. 负责与其他部门的协调,确保部门间的信息沟通和团队协作。 及时完成上级交办的其他任务
夏县夏都温泉酒店是珠海天沐集团旗下的酒店,成立于 2022 年12月,座落于山西省运城市夏县温泉路,占地面积 77亩,建筑面积约3.5万㎡。酒店配备了温泉水疗中心、100多间现代舒适的客房与套房、接待大堂、自助餐厅、特色餐饮包间、多功能会议室,能同时满足 您对商务宴请、私人聚会、会议会务、政务会见等多种形式的活动需要,体验温泉沐浴的同时 享受细致入微的贴身式管家服务,享受卓越尊贵的商务之旅和休闲之旅。 夏都温泉酒店秉承融合与创新的品牌理念,对消费者追求高品质生活的深入理解,为宾客提供24小时的周到服务, 打造轻松便捷的入住体验。 夏都温泉酒店是政府重点扶持的项目,通过建设水疗温泉中心、娱乐广场、配套酒店和餐 饮来打造一个康养、旅游、娱乐休闲为一体的地标性温泉休闲中心。开业后,将成为夏县、运城乃至黄河金三角区域的温泉旅游度假胜地。 现酒店将于2023年10月起试业,期待各界酒店精英人事的加入。