• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 五险
• 年度旅游

· 协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作
· 协助并培训客服人员，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务
· 督导前台的工作，确保优悦会会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务
· 控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施
· 在保持高标准服务的同时，推动入住率、收益和平均价格最大化
· 根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通
· 督导和管理前台运营，并做好以下工作
² 住客信息的管理
² 掌握当地活动的相关信息
² 预计当天抵店人数及其他相关信息
² 确保扩音系统及品牌音乐的播放
² 管理团队预订的安排及分房
² 协助处理宾客的投诉
² 督导当班期间的收银流程，包括：
² 现金业务与银行信用卡业务
² 处理不规则的付款
² 指导员工遵循信贷政策处理相关帐务
² 指导员工遵守相关流程收讫现金
² 严格管理挂账业务
² 准备相关报告
² 监督收银系统
² 审核客人登记信息ＰＳＢ系统，并对该工作承担责任
² 督导前台对于客人每日送洗衣物的清点和检查工作。
² 监督前台对于客人借用物品的统计和归还如：文具，充电器，雨伞等
· 协调客房部，确保足够清洁客房备用，以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定
· 如果客房售罄，通过婉言拒绝客人，并确保客人对我们的善意理解
· 密切联系客房部主管，确保满足特殊的客人需求，包括设施服务及其他相关的客房要求
· 确保遵守信用政策与程序，密切联系财务部以确保正确落实信贷流程
· 了解系统恢复程序
· 熟悉掌握并了解相关报表
· 编制前台统计表并制作相关报告
· 始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡
· 协调好各部门之间的关系，以确保宾客服务的有效实施
· 经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁，并在贵宾抵达前检查贵宾客房
· 协助准备前台员工的排班工作，排班需要考虑到工作日，节假日，预测入住率，抵店间夜数，离店间夜数，团队预定量，团队的抵店时间等因素。
· 保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准
· 培训客服人员在你不在时执行你的每日工作职能
· 负责管理内部区域的维护及酒店设施维护
· 控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商，以确保以最低价格来采购物品
· 具有一定的电脑基础，能为客人解决一般的上网需求，并了解酒店的网络设施设备的使用
· 负责管理前台的硬件设施，如打印机，复印机，电脑，传真机等，采取有效措施控制和管理设备的使用费用。
· 必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任
· 对团队员工进行公正客观的的评估和认可。
Great Room主要职责﹣(职务的主要工作)
· 确保安排足够的员工并指导员工为酒店的客人提供及时有效的服务。
· 为客人准备和服务食品
· 协助安排食品原料的接收和储存
· 管理和维护设备设施的清洁及餐厅内的卫生工作
· 坚持遵守卫生标准要求和程序，按照安全标准服务食品
· 管理Great Room及会议室的各项工作及服务的准备
· 向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应温度。
· 准备和管理Great Room的各项服务，包括：
² 设备的清洁
² 分类儲存设备
² 确保瓷器、玻璃器皿的清洁并确保餐具的卫生
² 检查服务台准备工作
² 准备服务设备及用品，提供自助餐服务，并根据需要添加食品
² 准备餐台并维护清洁
·  建立并保持高效的员工工作关系
· 参与每日例会及其他相关会议
· 按照要求参加各类业务培训
· 负责其他被分配的工作职责和培训，培养团队成员成为一名考虑周全、有价值的智选假日酒店团队成员
·  配合厨师长做好食品成本控制工作
· 为员工做好工作指导，提供相关的培训
除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

洲际旗下品牌酒店有166间客房，设计简约，风格清新。一个面积350㎡多功能会议室，会议室可一分为二，可以根据客户人数满足不同规模的会议，酒店设24小时自助洗衣阁、商务中心和自动贩卖机，还有24小时可供客人使用的智空间和健身房。电梯及门禁安全，食品卫生安全和水安全，全面保证出行安全。免费高速网络，免费中西式自助早餐，畅爽沐浴和软硬羽绒枕，保证优质睡眠。为您的旅途提供恰如所需的住宿体验！无论是假期、还是公务，到访长沙湘绣智选酒店是您的“睿智之选”。