岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中及以上学历,普通话流利,有同岗位工作经验,会电脑基本操作。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
观唐酒店隶属于观唐集团,坐落于北京市朝阳区广善路,紧邻望京、新国展商圈及赛特奥特莱斯。周边地铁出行方便,距地铁十四号线善各庄站仅200米,交通便利。观唐酒店配有100间豪华客房及套房,多功能厅,中餐厅,大堂吧,咖啡厅,商务办公空间,生活服务配套等设施。 观唐酒店于2023年开业,配备顶级设备设施,专业服务团队,打造专属出差、旅游、会议等各项服务。 品味生活,尽在观唐酒店!