• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 员工生日礼物

工作职责：1. 负责宾客从入住到离店的全流程服务管理，确保宾客体验的顺畅与满意度；2. 及时响应并处理宾客的各类需求与投诉，协调各部门资源，提供高效解决方案；3. 监控宾客反馈，定期分析服务数据，提出改进建议，以提升整体服务质量；4. 主导宾客关系维护工作，包括特殊节日问候、个性化服务安排等，增强宾客忠诚度；5. 培训并指导前台及客房服务团队，提升其对宾客需求的敏感度和处理能力；6. 参与制定并执行宾客服务标准与流程，确保服务的一致性和高标准。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；2. 至少2年酒店或相关服务行业工作经验，有宾客服务管理经验者优先；3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够迅速应对并处理突发情况；4. 拥有出色的宾客服务意识，能够主动识别并满足宾客需求；5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力；6. 英语听说读写能力良好，能够与外籍宾客进行无障碍沟通。

杭州滨奥皇冠假日酒店于2023年03月开业，位于杭州滨江区的中心，坐拥一线钱塘江景，可饱览历史悠久的自然奇观和摩登商务的繁华景致。307间设计雅致的客房及套房为客人打造舒适的家外之家；知名的彩丰楼中餐厅、JING全日制餐厅及兰遇大堂吧，为您提供多样的用餐选择；2,500平米的会议空间可灵活布置，满足不同客群的会议需求；行政酒廊，室内江景健身房及游泳池，配套设施一应俱全。酒店周边交通便利，临近地铁1号线及6号线，驾车30分钟内可达萧山国际机场、杭州火车东站等交通枢纽。毗邻海康威视、网易等头部互联网公司，临近奥体中心、樱花步道等休闲娱乐场所。杭州滨奥皇冠假日酒店致力于为新时代出行者提供摩登生活和高效商旅的平衡之选。