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【岗位职责】
1、协助部门经理全面负责温泉区域的日常运营管理工作,确保服务质量与客户满意度
2、制定并执行温泉服务标准流程,监督员工服务规范与操作安全
3、统筹安排温泉区域人员排班、培训及绩效考核工作
4、定期检查温泉设备运行状态,协调工程部完成设施维护保养
5、处理客户投诉及突发事件,建立应急预案并落实执行
6、监控温泉区域消耗品库存,制定采购计划并控制成本
7、收集分析客户反馈,持续优化服务流程与体验设计
8、配合营销部门策划执行温泉特色活动及促销方案
【岗位要求】
1、中专及以上学历,有筹备、运营经验优先
2、2年同职位工作经验或3年以上温泉/水疗中心/高端酒店服务部门管理经验
3、熟悉温泉运营标准及卫生安全管理规范
4、具备出色的团队管理能力,能有效培训及激励团队
5、熟练使用办公软件,具备基础数据分析及报表制作能力
6、身体健康,能适应高温潮湿工作环境及弹性排班制度
7、具备较强的服务意识、应急处理能力及跨部门协调能力
公司于2017年11月15日在石棉注册成立,注册资本1亿元。现有股东及出资比例为四川川投田湾河开发有限责任公司(56%),石棉县坤鑫文化旅游发展有限责任公司(44%)。公司以“高起点定位、高质量谋划、高效率推进”的工作要求,紧紧把握求稳务实的工作原则和“工业旅游、扶贫旅游、全域旅游”的政策支撑点,致力于打造美好生活缔造者、水电旅游践行者、山地旅游引领者。 公司以田湾河风景名胜区和温泉资源开发为核心,促进旅游与健康医疗产业融合发展,开发山地徒步资源,建设田湾河徒步大本营及环贡嘎户外旅游环线目的地中转站,促进贡嘎山与田湾河旅游景区大环线的融合形成,注重塑造大贡嘎“世界云端秘境、东方户外天堂”品牌形象。培育打造出攀西规模最大、最具四川特色,具有世界品牌影响力的旅游资源平台。 公司目前正在开发的草科温泉特色小镇项目, 草科温泉特色小镇于2021年6月21日由省政府列入四川省二十四个特色小镇之一。主要打造温泉度假区以及草科集镇,目的是树立田湾河景区入口区域形象和作为田湾河风景名胜区旅游集散配套。 公司在建的雅安川投豪生温泉度假酒店位于石棉县草科藏族乡田湾河风景区内,毗邻海螺沟景区和王岗坪国际旅游度假区,是环贡嘎旅游南麓大本营。项目由四川省投资集团有限责任公司和石棉县坤鑫文化旅游发展有限公司共同投资,项目总投资10亿元,一期酒店投资3.5亿元,建筑面积2.6万平方米,拥有各类型新建客房272间,室内外温泉泡池80余个,以山地温泉体验和温泉养生为特色,二期为温泉商业街,三期为养生汤宿。旨在整合自然观光、山地运动、民族文化体验等复合型旅游资源,打造大贡嘎山地温泉康养度假标杆项目。