【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到品牌标准；  
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备状态及物资管理；  
3、统筹客房人员排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识；  
4、处理宾客投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程；  
5、控制部门成本，合理调配物资，定期盘点库存并提出采购计划；  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调合作，保障酒店整体运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；  
2、熟悉客房运营标准及清洁流程，了解酒店行业服务规范；  
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决冲突；  
4、注重细节，具备优秀的沟通协调能力和应急处理能力；  
5、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力；  
6、无学历或年龄限制，但需具备责任心与职业素养。

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