• 五险一金
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 管理规范
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理

确保客户服务中心客人入住期间的各项需求能有效满足，向客人提供餐饮服务，协助客户服务中心接待做好行政酒廊的日常接待及管理。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
礼貌的接听所有来电，对于客人的特殊要求予以交接班，确保信息传递的有效性。维持客户服务中心设施设备的正常运做和工作区域的清洁。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，食品质量，空调或供暖系统的不足等。
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在客户服务中心的团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
在客户服务中心接待需要的时候提供帮助。
为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知客户服务中心经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
确保餐饮的数量与质量，注重细节。
用做销售的态度工作，适当的时候帮客人加菜或陪同进餐，抓住机会，确保促销餐饮的最大化，不让客人觉得有压力。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
收集每日食品、物品的需求供给，整理食物的存货，以避免浪费。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保客服中心经理知道要完成的任务。
确保完成客服中心每日给客人的礼遇，及时补充更新。
完成领导安排的其他工作。
任职要求
高中及以上学历
至少2年相同岗位工作经验
较强的沟通及组织协调能力
强烈的责任感及自我激励能力。
所有员工保持良好关系。
能在强压下胜任工作。
会说基本英语口语。
熟悉电脑操作系统优先考虑。
本职位描述所说明的只是该职位的主要职责与完成标准，并不囊括此职位的所有职责或资格要求。

        兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店内设客房568间，其中如意鎏璟酒店包含105间有厨房设备的运动员公寓，203间中端客房；如意华玺酒店包含260间高端客房；中餐厅，西餐厅可满足千人以上同时用餐，是兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店重磅打造的专业性新中式公寓酒店，除了保障运动员的日常起居以外，同时配套宴会厅、多功能厅、会议室等各种功能展厅，可满足各企业、协会以及团体的不同规格的活动及会议需求。兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店顶楼设有甘肃省内首个高端旋转餐厅，在享用美食的同时，还能360度拥揽无限城市景观。      当时尚运动与休闲娱乐完美融合，当城市微度假就在身边，兰州奥体如意华玺/如意鎏璟酒店让你对生活有更多期许！