1.全面负责酒店的房务工作,监管和指导前厅部、管家部、防损部等部门的日常工作,确保酒店环境的安全、清洁、舒适。
2.保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价。
3.负责组织和监督实施房务部经营管理计划。
4.监督房务部各部门的工作流程和服务质量,保证其严格按照各项规章制度和工作流程,达到集团标准。
5.遇到客户投诉,及时采取有效措施努力消除不良影响,维护酒店的良好形象。
6.与下属经理及其他部门做好沟通和配合工作,保证工作能有序进行。
7.监督和检查前厅部和客房部的安全工作,消除各种存在的隐患。
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南通万豪酒店是南通中央创新区携手万豪集团共同倾力打造的南通首家万豪旗下的酒店。酒店位于江苏省南通市中央创新区崇州大道69号,坐拥美丽的紫琅湖,满目湖光尽收眼底。酒店划分为六大功能区域,共配备423间客房,万豪中餐厅、贡厨全日制餐厅、紫琅院子特色餐厅、大堂酒廊、M Club行政酒廊、宴会及会议厅等设施为客人提供全方位的服务。从酒店出发,一刻钟便可抵达南通行政中心、苏通大桥或南通兴东机场,地铁1号线和3号线穿区而过,2号线紧临而行,交通便利,四通八达。酒店毗邻承办各类高规格国际会议、展览及论坛的南通国际会议中心和南通国际会展中心。与酒店隔湖相望的,是建筑大师保罗·安德鲁打造的南通美术馆和南通大剧院,外观新颖别致。酒店南面的紫琅新天地商圈,也将向这片热土注入活力。万豪酒店镶嵌在这片卓越的建筑群中,构成紫琅湖商业板块不可或缺的一部分,满足了区域内服务科研企业和人才的需求,体现着城市新中心的魅力。