【岗位职责】
1.全面负责房务部的日常运营管理工作,包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督。
2.制定并执行房务部年度、季度、月度工作计划,确保服务质量和运营效率。
3.监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保符合酒店卫生及安全标准。
4.优化房务部工作流程,提升客户满意度,处理客人投诉及突发事件。
5.负责房务部员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识。
6.控制房务部运营成本,合理调配人力及物资资源,确保预算目标的达成。
7.与其他部门(如销售、工程、安保等)密切协作,保障酒店整体运营顺畅。
8.兼任管理公司相关岗位工作。
9.完成总经理交办的其他工作。
【岗位要求】
1.大专及以上学历,旅游管理、酒店管理等相关专业。
2.年龄45岁以下,身体健康,精力充沛。需5年以上酒店前厅、房务相关工作经验,其中至少3年以上同岗位经验。
3.有国际联号或国内知名品牌酒店、公务保障酒店工作经验者优先,熟悉酒店行业市场动态和运营模式。
4.具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉房务部运营流程及标准。
5.较强的组织协调能力和团队管理经验,能有效调动员工积极性。
6.注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求,具备良好的问题解决能力。
7.具备一定的数据分析能力,能根据运营数据优化管理策略。
8.抗压能力强,能适应弹性工作时间,妥善处理紧急情况。
9.良好的沟通能力,能与各部门及客户保持高效协作。
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半岛宾馆由九江市城发(集团)有限公司投资建设,全权委托深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。 宾馆位于风光旖旎的八里湖畔,景色怡人,距九江市委市政府、城市规划馆、博物馆、海韵沙滩景点十分钟以内车程,宾馆是按五星级标准投资兴建,集客房、餐饮、会议、康体中心为一体,政务接待与现代商务经营相结合的豪华宾馆。 397间套风格各异的客房,优雅融合了中西古典元素及现代中式宁静典雅设计。周到贴心的管家式服务,让您在自然雅致的环境中获得身心的双重享受。一线湖景的特色风味餐厅、自助餐厅及14间湖景包房,尽享八里湖夜景和灯光秀。风味餐厅和自助餐厅提供各式饕餮美食,触动您的味蕾。现代与古典完美融合的中餐包房精心准备地道赣、粤美食。1400平米无柱宴会厅是您商务盛世和梦中婚礼的理想之选。