1. 知道如何遵守所有的待客方针。
2. 在保密原则上处理邮件和信息。
3. 为客人登记和安排客房,为有特殊要求的客人提供入住。
4. 熟知万豪旅行家和其他忠诚度奖励项目。
5. 了解酒店房价、包价、折扣和推广,并知道如何处理。
6. 了解酒店的客房、地理位置、设施、特色和其他各种提供的服务。
7. 根据品牌标准为所有客人办理登记入住手续。
8. 遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续。
9. 操作MARSHA和PMS系统,并且知道如何在MARSHA系统中进行预定操作。
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酒店群由广州白云国际会议中心越秀万豪酒店、广州白云国际会议中心越秀福朋喜来登酒店、广州白云国际会议中心越秀源宿酒店及会议中心组成。拥有1601间客房及近10个餐饮设施,同时还拥有一个近3000平的会议中心。酒店群位于广州白云新城核心区域,地铁二号线白云文化广场站直达酒店,毗邻广东画院、广州城市规划展览中心、广州白云国际会议中心、广州体育馆及广州市儿童公园。举步可至多家高级时尚的购物中心,电影院和甲级写字楼,临近白云山及云溪生态公园。优越的地理位置,驱车至广州白云国际机场仅30分钟、20分钟到达珠江新城,25分钟抵达琶洲国际会展中心。