招聘Guest Services Manager 宾客服务经理_安吉英迪格酒店招聘信息-138job.com

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
20、遵循酒店品牌标准。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保持和供应商的良好关系
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整洁
5、达到绿色酒店的要求
6、编辑更新工作标准和程序

7、兼职前台经理相关工作

竹茶舞, 画中境探索安且吉兮之境安吉英迪格酒店坐落在浙江省安吉县--国家级生态旅游县的灵峰旅游度假区中，四周群山环绕，翠竹绵延，茶苑飘香，是逃离喧嚣都市生活的理想之地。从酒店步行可至千年古刹灵峰寺，驱车5分钟即可到达蔓塘里大地之光景区。您可在此徒步，探索茂林深处的隐藏“打卡点”，亦可闲适慢跑，尽享天然氧吧的清新自然，在这片忘忧之地冥想放空，恢复活力。酒店距离杭州仅一个小时的车程，距离上海仅两个半小时的车程。酒店室内设计由备受赞誉的泰国设计事务所P49 Deesign操刀，将安吉本地的竹与茶、灵峰寺等元素以及昌硕文化的精髓融入每处设计与艺术品中，竹茶舞, 画中境的缩影跃然眼前。酒店拥有142间豪华宽敞的客房和套房，从昌硕之金石艺术、白雪覆盖下的安吉以及安吉白茶中汲取设计灵感，打造兼具自然风韵和现代舒适的下榻空间，细节处可见充满本地风情的邻间文化。开窗见景，让身心沉浸于灵峰山的静谧风光中，远离城市里钢筋水泥的桎梏。酒店其它设施与服务包括先进的健身设施，露天泳池、儿童专属俱乐部、有机花园，共计600多平方米灵活的会议空间，以及一家餐厅、四个包厢、一个屋顶酒吧和一间地下酒吧。