1、主持前台工作例会,上传下达,做好本部门的协调工作;全面负责前台的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。
2、负责前台员工的培训,关注员工掌握情况并做好考核、反馈工作,做好前台员工每月台账考核记录,关注员工状态并反馈给前台经理。
3、查看订单,掌握到店客情,最大限度督导前台销售客房;及时处理宾客投诉及反馈;对于特殊客人通知相关部门做好协助工作。
4、检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。(临时挂账);
5、做好前厅案例收集及培训工作。
6、关于Opera系统超预定情况,并及时做好跟进解决。
7、完成上级领导交办的各类事项。
任职要求:
1、大专及以上学历。
2、原则上为旅游管理、酒店管理及其他相关专业。
3、3年以上同岗位工作经历;
4、具有1年(含1年)以上基层管理经验者优先;
七鲤古镇项目位于章贡区水东镇七里村,赣州古城的东侧、贡江江滨,东与赣县章贡村交界,南接贡江与沙河镇相望,距赣州城区约3.5公里,规划区总面积约100公顷。项目用地面积1571.93亩,投资25.23亿元,为投+建+营一体化经营模式。 中交七鲤古镇(赣州)文化旅游有限公司隶属于特大型建筑类央企“中国交建”三级项目公司,与“赣州市章贡区文旅集团”、“浙江中青旅”联合组建。负责该项目的投融资、设计、建设、运营维护等工作。 项目以“宋窑古埠,幸福七鲤”为主题,分为门户文创休闲区、瓷窑文化会展区和古镇风情度假区三大区域,依托“瓷窑、漕运、庙会、客家”四大文化精要,致力打造“红三角”绿色经济圈的首席文化型古镇目的地、赣南首席休憩度假综合体和赣州首个商务文创示范区。