• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住
• 人性化管理

工作职责
·         积极地寻找获取客人反馈意见。
·         同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·         为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
·         确保向每一位客人致意。
·         向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
·         以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾部经理报告，并从中学习。
·         根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·         在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。
·         积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。
·         将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
·         团队工作，在前台扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。
·         采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·         如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
·         有条理的安放客人的行李，确保安全。
·         确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
·         掌握希尔顿酒店的基本概况。
·         了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
·         确保如有需要礼宾部能为宾客进行票务信息确认、预定等。
·         确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
·         管理宾客的机场运输，确保安排好客人的接机与送机服务。
·         将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
·         掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容
·         有能力向团队解释标准的要求。
·         根据标准，对员工的行为进行评估。
·         监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。
·         执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·         实施和跟进可被识别的可提高之处
·         在首席礼宾司缺席时，准备排班表和工作计划给员工以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等）
·         描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。
·         提前计划和确保有充足的可用资源。
·         确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·         彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
·         记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
·         出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。
·         领导礼宾部负责监督和管理礼宾台、行李员、服务员、迎宾的工作表现及提供工作指导，做出的决定。
·         明白酒店和部门的目标并实现它们。
·         与团队针对目标进行沟通。
·         建立且同意部门给自己和团队制定的目标。
·         促使团队成员之间团结协作。
·         通过训练领导和激发团队员工。
·         做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
·         意识到潜在的业务可能性的高低。
·         根据与前厅部管理人员所讨论的，创造并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。
·         创造一个“全员销售”的环境。
·         使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。
·         根据首席礼宾司的要求，完成定期的财务和营运报告。
·         预测潜在的收益及成本。
·         跟进公司的成本控制程序。
·         在不降低标准的前提下控制成本。
·         把相关的财务信息告知员工和员工沟通。
·         参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，对面试结果做出决定。
·         确保标准的培训和评估得以实施。
·         定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。
·         发展和改善部门的培训计划已达到业务要求。
·         向员工介绍产品知识，及相关课程。
·         参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。
·         明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
·         确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
·         向员工讲解他们对于安全和健康的职责。
·         保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·         如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
 
职位要求
·         客人是你工作的中心。
·         保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
·         目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
·         灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
·         展示团结协作和支持同事达成团队目标。
·         贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
·         具有较强的组织协调能力。
·         强烈的责任感及自我激励能力。
·         有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
·         所有员工保持良好关系。
·         能够承受工作压力.  
·         积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
·         以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。
·         会说基本英语口语。
·         能熟练操作电脑系统着优先。

酒店位于佛山市顺德区容桂经济中心，紧邻大型购物中心-海骏达购物广场。佛山作为中国智能制造业基地，地处粤港澳大湾区的中心地带，是珠三角地区西翼经贸中心和综合交通枢纽。而顺德，是全国最大的空调器、电冰箱、热水器、消毒碗柜生产基地之一，是全球最大的电饭煲、微波炉供应基地，拥有“中国家电之都”“中国燃气具之都”“中国涂料之乡”等28个国家级品牌。酒店拥有337间全新装修的豪华舒适客房及套房，享有迷人城景。总面积达3,500平方米灵活的会议活动空间，包括一间1,800平方米的无柱式大宴会厅，层高8米并设有高清LED及700平宴会前厅，另有一间600平米的无柱式宴会厅，可举办各类会议活动，宴会及婚宴。4间别具特色的餐厅及酒吧，提供各式风格迥异的中西式珍馐美馔及地道粤菜美食。丰富的康乐设施包括24小时健身中心及室内游泳池，以及行政酒廊。佛山顺德海骏达希尔顿诚邀您的加入，为你带来非凡机会。激发无限潜能，开拓全球视野。 面试地址：佛山市顺德区容桂街道桂洲大道中67号（佛山顺德海骏达希尔顿酒店）员工通道下负一层人力资源部联系电话: 0757-28376725面试时间: 周一到周五 10:00-17:00加入佛山顺德海骏达希尔顿酒店，您将会享有：- 完善的薪酬福利体系;- 全面的社会保险福利及住房公积金;- 7-15天带薪年假;- 免费换洗的员工制服;- 免费工作餐;- 公寓式宿舍;- 免费员工班车;- 丰富多彩的员工活动;- 最具吸引力的希尔顿全球内部员工价 加入佛山顺德海骏达希尔顿酒店，您将获得培训与发展的机会：- 希尔顿网上大学免费课程- 希尔顿全球内部交叉培训机会- 希尔顿全球内部调动机会- 希尔顿全球内部派遣机会- 参与酒店认可发展人才计划我们热切期盼您的加入！