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【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
三亚胜意海景度假酒店是由三亚胜意贸易发展有限公司建立,由海南胜意酒店管理集团管理的集住宿、餐饮、婚庆产业链于一体的综合型度假酒店。酒店于2009年1月25日隆重开业。酒店座落在具有“椰梦长廊”美称的三亚湾,从大堂直接步行即可到三亚湾碧海沙滩。酒店处于市中心,出行、购物,交通十分便利。酒店占地面积1万多平方米,主楼共有各类客房362间(套),有中餐厅、海鲜自助餐厅、户外游泳池、儿童乐园、健身房等设施。有功能会议厅和多媒体厅7个,地上地下停车位130余个。三亚胜意海景度假酒店是海南省“海南省著名商标”品牌。酒店开业至今,共获得三亚市旅游接待服务单位,金叶级绿色旅游饭店,三亚市首家节能示范酒店,海南省十佳诚信度假酒店,十大最受欢迎首选旅游休闲酒店,十大最受欢迎首选会议品牌酒店,海南省最佳海景酒店,三亚市文明旅游饭店,三亚旅游标准化示范酒店等荣誉称号。以脚踏实地的工作态度,为宾客提供最温暖的服务宗旨为导向,全心全意为您提供员工满意、顾客满意、老板满意、社会满意的职场答卷。我们提供的不仅仅是一份工作,而是一份事业。诚邀您的加入!