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主要职责﹣(职务的主要工作)
· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名
· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续
· 保持对部门标准与程序的熟知
· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中
· 确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误
· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
· 随时了解财务政策及程序及相关更新
· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交主管
· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
· 值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表
· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
· 保持标准的行为和仪容仪表的规范
· 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁
· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾
· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息
(多技能团队成员)
· 个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能在工作中开动脑筋，有能力做出良好的服务决策。
除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：22-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
中外合营(合资．合作)
长春生态广场智选假日酒店地理位置优越。位于长春市净月开发区EBD核心地带， 3公里即达长春国际会展中心。酒店临近京哈高速入口，距离龙嘉国际机场约36公里。周边多个购物中心环伺，商务之外亦可满足您的购物休闲需求。 酒店146间时尚简约的客房，充满巧思创意。干湿分离卫浴、充足便捷的充电插孔和USB接口等体贴周到的设计，为入住增添舒适性与私密性。在此，你可尽享优质睡眠、畅爽沐浴，自如切换办公与休闲模式。 酒店的多功能共享空间——“智•空间”，提供中西式自助早餐，令你开启一天的活力。非用餐时段则轻松变身为灵活的工作和休闲之所。高速网络全面覆盖，带给你简单、睿智的体验。 无论是假期、还是公务，长春生态广场智选假日酒店助你智在，必达！
