岗位职责:
1. 熟悉各种应急预案的内容和程序以及Opera系统操作,了解接待礼仪和礼节;
2. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件;
3. 掌握当天的到店和离店的重要宾客,团队信息;
4. 掌握当天客情及宴会会议活动。
岗位要求:
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2. 具有良好的服务意识,团队协作精神及良好的沟通、协调及应变能力;
3. 注重细节,工作有责任心,勇于承担责任,执行力较强。
►温德姆集团全球拥有25个酒店品牌►昆明市第一家蔚景品►酒店距离昆明长水机场7公里,仅6分钟的车程,亦可乘坐地铁6号线至大板桥站下车, 距离昆明火车站20公里,30分钟的车程,距离昆明南站25公里,40分钟车程►208间豪华客房及套房配备齐全的现代化设施,健身中心及室内游泳池等呈现精彩商旅度假体验►酒店拥有一个大宴会厅和5间各种面积的豪华会议室,总面积1000平方米,满足不同的会议需求,多个会议室具有落地玻璃窗和自然采光,面积550平方米,层高6.5米的无柱豪华大宴会厅可同时容纳550人会议和300人宴会,同时配备先进的视听音响,超大的活动舞台,高速宽带网络和高清LED 屏以及高清液晶投影机。