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【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护、服务等各项工作符合酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案,优化部门运营效率;
3、监督客房服务质量,定期检查客房卫生、设施设备及用品配备情况,确保客户满意度;
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队管理,提升员工专业技能与服务意识;
5、协调与其他部门(如前厅部、工程部、餐饮部等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅;
6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并制定预防措施;
7、定期分析客房部运营数据,提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效;
3、较强的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作及客户关系;
4、注重细节,具备良好的问题分析与解决能力;
5、能够适应高强度工作,具备较强的抗压能力;
6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
荣盛酒店经营管理有限公司,是荣盛房地产发展股份有限公司(“荣盛发展”SZ:002146)核心产业下的全资子公司,隶属于荣盛康旅集团,成立于2008年,基于盛行天下模式的发展理念之下,精心挑选“山、海、湖、林、原”等核心资源地区建设开发,现已在遍布全国13省27个城市,旗下四大酒店品牌,目前共计57家酒店,近14000间客房。公司秉承“传承、品质、成长、共赢”的企业文化,以“起于满意、立于惊喜、心于感动”的服务理念,为宾客提供个性化优质服务,极大满足客户荣耀尊崇、逍遥闲适的品质享受和精神追求。荣盛酒店经营管理有限公司以专业的管理团队、完善的酒店管理体系、稳健的运营能力有效保障了业主资产的维护与增值,并通过荣盛发展集团的自有集采平台,有效降低酒店成本投入,更依托盛行天下APP百万会员组成的换住大平台,为酒店提供稳定的会员消费。至2020年末,荣盛酒店经营管理有限公司的外拓将新增12000间客房,运营总规模达到26000间,稳步进入中国酒店管理集团20强,诚邀各界合作伙伴与荣盛酒店携手前行,共同为荣盛百万会员提供优质生活服务,共享美丽新时代。