咨客领班
4千-5千
投递简历
发布于 12-05
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4千-5千
东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
  1. 提前到岗,查阅当日预订及交接班记录,确保信息顺畅传达。
  2. 检查下属员工出勤与仪容仪表,根据需求安排岗位与迎宾指引工作。
  3. 负责宴会转盘花及散客生日、寿宴的装饰布置工作。
  4. 安排并督导咨客完成宴会仪式中的敬茶、敬酒等服务,并负责仪式后台花等物品的收整工作。
  5. 全程监督服务质量,关注服务细节与客人临时需求,对不符合标准的行为及时纠正。
  6. 负责咨客团队的日常培训,确保员工熟记酒店服务信息,掌握服务技能,持续提升专业素质。
  7. 积极调动员工积极性,协助主管处理日常员工事务及纪律问题,维护团队稳定。
  8. 适时向熟客推介酒店会员卡、手信、特色产品及咖啡等,助力酒店销售。
  9. 营业高峰期,灵活进行餐位调度,合理引导客人入座,并适时调配咨客支援餐厅服务。
  10. 熟记常客的姓名、习惯、喜好与职务,运用姓氏或尊称主动问候,营造宾至如归的氛围。
  11. 客人离店时主动道别,提醒带齐物品并协助提供停车优惠服务,诚挚邀请再次光临。
  12. 强化服务礼仪培训,确保员工仪容、妆容、微笑及礼貌用语符合标准,主动提供热情周到的服务。
  13. 对二次光临的客人,需努力以姓名称呼,以示尊重与关注。
  14. 维护咨客台及候位区的环境整洁与高雅,确保满足客人的各类合理需求。
其他要求
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省东莞市东城区东城东路9号
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职位联系人
罗小姐
立即沟通
招聘经理

罗小姐 · 招聘经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
有投必应
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       东城国际酒店位于东莞东城东路与东昇路交汇处,是东莞首家以超五星级别水准打造的酒店。东城万达广场及星河城两大购物商场信步可达,峰景高尔夫球场、东城文化中心、东城广场、雍华庭美食一条街、步行街等均在五分钟车程范围内,酒店地理位置优越,可轻松探索东莞各处精彩之处。东华集团总部大厦、卓越级商务写字楼、精装酒店公寓均位于酒店建筑内。与此同时,酒店内配备17层精致时尚、品味高雅的客房、行政酒廊、具有粤式风味的东宝轩中餐厅、全天候开放的自助餐厅、独特亚洲风味的日韩餐厅、静谧浪漫的法式餐厅、优雅舒适的SPA室、时尚高端的PartyRoom、放松身心的室内游池与户外无边际泳池、健身房以及同时客纳120席的4D宴会厅等。天赋优越的位置,精工锻造的品质,优质贴心的服务,极具匠心的出品,致力于打造便捷、高端、舒适的东莞首家超五星级酒店。
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