• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 人性化管理

【岗位职责】工作地址：磨碟沙地铁站旁美仑酒店
1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保高效、优质的对客服务，提升宾客满意度。
2、督导前台员工规范执行入住、退房、预订、问询等标准流程，处理突发情况及宾客投诉。
3、协调与客房、餐饮、销售等部门的沟通协作，保障信息畅通及服务衔接。
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升团队专业水平。
5、监控客房预订状态及房间分配，优化房间使用率，控制运营成本。
6、定期检查前台设备及物资库存，确保运营所需物品充足及设备正常运行。
7、收集客户反馈及行业动态，提出服务改进建议，配合酒店营销活动执行。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、2年以上前厅管理或酒店相关工作经验，熟悉前厅部运作流程及标准。
3、具备较强的团队管理、组织协调及突发事件处理能力。
4、形象气质佳，服务意识强，普通话流利，具备基础英语沟通能力。
5、熟练操作酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件。
6、工作责任心强，能适应倒班及高压工作环境。

广州白天鹅酒店管理公司(White Swan Hotel Management  Co.)     成立于1992年3月14日，是广东省旅游控股集团的全资子公司，是国内首家经国家旅游局批准成立的专业酒店管理公司。集团公司的背景为中国首批合资五星级酒店之一——白天鹅宾馆，管理公司由此拥有丰富的酒店开发和管理经验，能充分理解酒店投资者和开发商的需求并为之提供全面、专业的酒店托管和咨询顾问服务。     本公司的主要业务是承接国内、境外酒店物业的经营管理委托，同时提供酒店物业咨询顾问服务（如酒店物业市场定位、功能设置、布局设计等方面的咨询服务以及企业经营状况诊断和业务筹划等），提供酒店物业从业员基础业务技能培训和中高层管理人员管理专业培训课程。