岗位职责：
1.配合上级负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务流程
2.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署
3.协助酒店及更好一层领导处理突发事件
4.带教本部门新进员工，做好培训工作及快速掌握工作要领
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉

岗位要求：
1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上
2.熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神
3.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能日常处理服务环节中所涉及到的财务方面的相关问题

上海大华锦绣假日酒店是由洲际酒店集团管理，上海之旅的理想居庭。酒店位于浦东新区，是世博园区商务酒店的地标性建筑之一，既是繁华都市的一道亮丽风景线，亦是黄浦江畔的典雅尊贵之所。