• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 节日礼物

岗位职责
统筹会所会员服务部全面工作，制定会员服务体系、管理制度及服务标准，贴合深圳湾游艇会高端定位，打造优质会员服务体验。
负责会员全生命周期管理，包括会员招募、激活、等级升级、维护及留存，搭建高端会员关系体系，提升会员活跃度与忠诚度。
主导会员服务落地，监督团队为会员提供专属服务（接待、咨询、需求响应、权益兑现等），规范服务礼仪与流程，确保服务标准化、精细化。
挖掘会员需求，策划会员专属活动（沙龙、品鉴、游艇体验、私人派对等），提升会员粘性，推动会员消费转化、提升满意度。
处理会员投诉、建议及各类突发问题，分析问题根源，优化服务流程，持续提升会员满意度与会所口碑。
带领会员服务团队开展工作，负责团队招聘、培训、考核及日常管理，提升团队专业素养与服务能力，落实工作目标。
对接其他部门（海事服务部、餐饮、住房等），协调资源，保障会员服务顺畅落地，联动完成会员专属需求。
统计会员相关数据（活跃度、消费情况、满意度等），形成分析报告，优化会员服务策略与活动方案。

任职资格
学历专业：大专及以上学历，酒店管理、市场营销、客户关系管理等相关专业优先；
年龄形象：28-35岁，形象气质佳，普通话标准，女生身高1.60米以上，男生身高1.72米以上； 
经验：3年以上同岗位经验，具有高端会所、游艇会、五星级酒店会员服务/客户关系管理经验者优先；
职业素养：责任心强，执行力强，注重细节，有良好的职业素养与高端服务礼仪，认同游艇会会所文化，能承受一定工作压力；
 必备技能：熟练使用办公软件，具备一定的数据分析、公文写作及活动策划能力；英语口语和书写能力良好；
熟悉高端会员服务体系搭建与运营，具备丰富的会员维护、活动策划及客户关系处理经验。
具备极强的服务意识、亲和力与沟通表达能力，能准确对接高端会员需求，灵活处理各类突发问题。
具备较强的统筹协调、团队管理及目标感，能带领团队完成会员留存、消费转化等核心目标；
热爱海洋生活方式，热爱高端服务行业。

深圳湾游艇会(Shenzhen Bay Marina Club，简称SMC)   始建于1997年，会所设施2万多㎡，海域15万㎡，水深5米，泊位258个。最大泊位可停泊220英尺(68米)超级游艇。目前是我国内地停泊国际著名品牌超级豪华游艇数量最多，享有品牌美誉度的游艇会。    公司经过28年的发展与积淀，在海洋文化，生活方式、船艇服务、会所服务、水上运动、海洋商务与旅游，科技创新、投资与建设等方面积累了丰富经验，尤其在港口安全、海洋保护、设备设施、服务体系、技巧、品质、创新等方面获得品牌美誉度，是行业领军企业。    随着“粤港澳大湾区”、“先行示范区”、深圳市建设“全球海洋中心城市”战略的实施。我们将一如既往秉持匠心精神，勇于探索，敢于创新，开放包容态度。用科学方法、先进技术、超前理念，促进公司的高品质发展，满足与创造大家向往美好生活的服务需求，让您的生活更美好。welcome to join SMC企业网址：http://www.chinamarina.com/ 员工福利待遇具有竞争力的薪酬 为员工缴纳五险一金，法定休假和带薪年假免费提供舒适的宿舍、丰盛的员工餐 年终奖及其他晋升机会 丰富的节日福利和员工活动为员工提供良好的职业发展平台、量身定制的培训课程  期待您加入我们的团队。联系方式地址：中国深圳市南山区望海路1199号电话：+86 755 26673679 人力资源部传真：+86 755 26801286电子邮箱: mlye@chinamarina.com网址: www.chinamarina.com