• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 节日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 年底双薪

职责义务：  
1.       
  全面掌握前厅部操作系统专业知识；  
2.       熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等；  
3.       了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、Bonvoy会员、常客等，检查房间状态和功能；  
4.       以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并在知道客人姓氏的的情况下使用客人姓名称呼客人；
5.       认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息
  
6.       根据预订及客人要求分配房间；

  
7.       准备房间钥匙套，解释房间钥匙使用方法并祝愿客人住店愉快；

  
8.      把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求；

  
9.       把入住登记表按房间号码存档；

  
10.   按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存在保险箱的服务；

  
11.     为客人提供外币兑换服务；

  
12.    更新前台交班本，记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息；

  
13.    尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉，必要时向主管或者值班经理汇报；

  
14.    向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；

  
15.    确保每个班次打印报表，完成追踪报告；

  
16.    确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关；

  
17.    处理失物招领时能够迅速报告并上交物品；

  
18.    维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、

  
续住、延迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部；

  
19.    主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足；

  
20.   根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兑换和转账等有关程序；

  
21.    询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报；

  
22.   保持前台区域和后台办公室干净与整洁；

  
23.   确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等；

  
24.   任何异常事件发生时向主管、值班经理或前厅部经理汇报；

  
25.   熟练掌握顾客满意标准并贯彻于日常工作中；

  
26.   熟练掌握Bonvoy会员计划，积极发展新会员；

  
27.   向客人提供优质服务；

  
28.   确保满足客人需求和合理要求；

  
29.   不断地寻找机会发展对客服务；

  
30.   熟知贵宾、Bonvoy会员、常客和长住客人。建立良好关系并提供精致化和超值服务；

  
31.    使用促销和建议性的销售技巧销售瑞吉的产品与服务；

  
32.   保守酒店机密；

  
33.   贯彻酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；

  
34.   遵守酒店的工作政策及程序，遵守瑞吉的商业行为规范以及主人手册中的条款；

  
35.   在上级指导下执行其它任务。

  
36.   遵守所有酒店政策和流程

  
 

  
 

瑞吉传奇，闪耀青岛｜青岛瑞吉酒店        青岛瑞吉酒店位于市南区地标建筑—海天中心，酒店坐拥青岛迷人海景与云端视角，紧邻浮山湾海域，西瞰八大关文化建筑群，东揽五四广场、奥帆中心及香港路商圈。延续品牌经典，青岛瑞吉酒店将在城市的首善之地，为品味卓越的商旅或休闲旅客呈现该传奇奢华品牌标志性的摩登设计、独具特色的美食体验、完善的设施，以及瑞吉标志性的管家服务。酒店由新加坡室内设计公司LTW Designworks的负责人——林丰年先生主持设计，LTW长期与众多豪华酒店和度假村品牌紧密合作，此次设计致敬了镀金时代的纽约瑞吉酒店，再现品牌标志性元素之一的旋转楼梯，以及以午夜晚宴上阿斯特夫人的金色刺绣礼服为灵感的亮片式水晶吊灯。同时，为了塑造青岛瑞吉酒店独属于自身的风格和气质，帆船之都的经典元素亦随处可见，譬如74米高的中庭艺术墙呈现出绵长海岸线与金色沙滩，以及运用德式建筑铁花工艺的染色玻璃屏风，既保留传统贵族生活的奢华品质，又契合当代都市生活方式。青岛瑞吉酒店追求新晋酒店于市场的优雅在地感，酒店内设233间精致优雅的时尚客房，其中包含30间豪华套房，透过落地玻璃窗，海天一线的景色尽收眼底，为宾客繁忙的行程带来一丝宁静。酒店的瑞吉管家团队将为宾客提供细致入微的服务，并满足其个性化期待，用对每一个微小细节的关注，呈现超乎预期的贴心管家服务。酒店五间餐厅和酒吧将呈献极具特色的精致餐饮：秀全日餐厅、宴庭中餐厅、瑞吉扒房以及大堂酒廊闲逸廊为来自世界各地的食客演绎定制中西宴飨；在经典的瑞吉酒吧除了俯瞰青岛城市胜景与迷人海景，宾客还可在此奢享多款精品创意鸡尾酒以及具有青岛本地文化的瑞吉特色鸡尾酒特调血腥玛丽。       青岛瑞吉酒店拥有总计超过2,000平方米的会议空间，将为宾客的每一场活动和聚会提供开阔精致的活动场地和专业设施支持。气派辉煌的阿斯特大宴会厅面积为900平方米，适用于大型商务或社交活动，更将是城中举办婚礼的上善之选，酒店贴心的婚宴管家服务将为新人提供量身定制的服务，予新人人生中难以忘怀的婚礼体验。瑞吉酒店专属的瑞吉水疗中心、海景健身中心和无边界泳池，使宾客于云端体验酒店特色的水疗护理，惬意畅游于城市之上，远离都市烦嚣，感受身心放松。 关于万豪国际集团       万豪国际（纳斯达克股票代码：MAR）集团总部位于美国马里兰州贝塞斯达，在130个国家和地区拥有超过7,000家酒店，包括直接经营酒店、特许经营酒店和授权分时度假酒店，并拥有30个酒店品牌。万豪国际集团现已将旗下常客计划正式更名为万豪旅享家（Marriott BonvoyTM），取代整合后的万豪礼赏（Marriott Rewards®）、丽思卡尔顿礼赏（The Ritz-Carlton Rewards®）和SPG俱乐部（Starwood Preferred Guest®）。垂询更多信息，请访问官网www.marriott.com。如需随时掌握万豪国际最新动态，可访问网上新闻中心www.marriottnewscenter.com，或在社交媒体上关注@MarriottIntl。