• 五险一金
• 岗位晋升
• 生日礼物
• 节日福利
• 年终花红
• 带薪年假
• 员工房价
• 带薪病假
• 包吃包住
• 技能培训

工作职责：
·          主张对客服务的中心是永远记住客人是你工作的中心。
·          保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
·          目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
·          灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求，这包括一些工作对你工作表现的要求。
·          主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。
·          贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
·          积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
·          以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务
·          同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·          必要时及时有效的处理客人的投诉，知会前台主管、宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·          和客房部团队建立良好的沟通，确保房间清洁到位。
·          记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
·          出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
·          与团队针对目标进行沟通。
·          了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
·          根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·          确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·          成员之间的团队协作。
·          创造一个“所有人都在销售”的环境。
·          保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。
·          提前计划和确保有充足的可用资源。
·          明白酒店和部门的目标并实现它们。
·          如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·          如有可能用客人的母语与其交流。
·          完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   
·          全面了解前厅部所用的系统。
任职资格：
·          能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
·          能用英语有效的倾听和进行沟通。
·          熟练操作酒店电脑系统。
·          擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
·          以较强的人际交往能力提高客人满意度。
·          能在强压下胜任工作。
·          一至两年相关工作经验者优先。

Welcome to Hilton Nanjing Riverside! Located at the conjunction of Qin Huai River and Yangtze River, an important part of the new district, our hotel is destined to be the resplendent pearl that shines on the riverside. Hilton Worldwide is committed to building this hotel into the pre-eminent International 5 star hotel for business, conference and leisure guests alike. Meanwhile, we will be the first and only International 5 star hotel in Xia Guan District.Only 20 minutes’ drive away to Train Station and 50 minutes to Airport, with 13 floors and 411 rooms (including Hilton guest room, business suite, executive suite and presidential suite), we also possess the most advanced facilities regarding food & beverage, fitness and leisure.Your career development will be the focus of Hotel management team, we will be proud of our dream achieved by us!Join us, and let’s build our future together!我们欢迎您的加入南京世茂滨江希尔顿酒店！酒店位于风光秀丽秦淮河入江口，是南京世茂滨江新城的重要组成部分，将成为江畔的一颗璀璨明珠，点亮江心。希尔顿酒店管理团队致力将酒店打造成为南京市首屈一指的集商务、会议和假日休闲的国际五星级酒店。酒店距火车站约20分钟车程，距机场约50分钟车程。酒店主体高13层，包括标准客房、商务套房、行政套房、总统套房等共411间，拥有餐饮、康体健身、娱乐等设施。 每位员工的成长和发展将是南京世茂滨江希尔顿酒店的核心关注点，您将与我们为共同实现梦想而骄傲！加入我们，我们与您共同成长！Your Talent, Your Passion, Your Career — Our Family不同的才干，同样的激情；不同的发展，同一个家！招聘接待时间：周一至周五 10：30-16：30地址：南京市鼓楼区淮滨路1号招聘邮箱：招聘专线：025-83158888-5101您可乘坐53、307路公交车抵达白云亭站，或12、18、32、39、53、57、143、150、302抵达农贸中心站。面试者请携带：近期彩照1寸1张身份证原件及复印件相关学历或岗位资质证明原件及复印件其它相关证明原件及复印件