Guest Service Manager 宾客服务经理(J12163)
5千-7.5千
投递简历
发布于 12-05
Guest Service Manager 宾客服务经理(J12163)
5千-7.5千
宁波 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • FINANCIAL RETURNS财务回报· 
  1.  Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.促进酒店内房间及设施的销售, 确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售· 
  2.  Analyses and approves discounts and rebates.分析并批准折扣/扣减· 
  3.  Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房费差异报告,对房间的收入进行控制· 
  4.  Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget控制及管理部门花费,确保达到预算· 
  5.  Works with superior in the preparation and management of the department’s budget.与上级合作,准备及管理部门账目PEOPLE员工团队· 
  6.  Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上,都上报前厅部经理并与之保持交流· 
  7.  Provides functional assistance and direction to all departments.为所有部门提供功能性帮助及指导·
  8.  Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按照要求,保持与其他部门的合作及交流· 
  9.  Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰时期,协助前厅部工作人员及所有部门工作·
  10.  Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督
  • GUEST EXPERIENCE宾客体验· 
  1.  Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel确保到酒店的客人都受到及时关注·
  2.  Responds to guest needs and resolves related problems对客人需求作出反映,解决相关问题·
  3.  Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and IHG® Rewards Club guests, ensures them receive special attention.为重要客人和 IHG® Rewards Club优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注· 
  4.  Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开· 
  5.  Checks billing instructions and monitors guest credit查看账单,关注客人信誉
  • RESPONSIBLE BUSINESS企业责任·
  1.  Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查酒店前后区域的清洁· 
  2.  Coordinate with Security under any Emergency situation, being a part of Emergency Fire Team 在安全紧急情况下和安保部保持良好的协作关系并且能成为紧急消防团队中的一员· 
  3.  Checks and Assistant the P.S.B procedure查看和协助宾客登记信息程序· 
  4.  Perform other duties as assigned .Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.完成其他分配的工作任务,在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施· 
  5.  Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施
  • ACCOUNTABILITY责任范围
  1. Assist FOM to manage and monitor the operation Front desk\Concierge\Guest service centre\ Business centre\Club Intercontinental lounge, ensure every section under smoothly operation. Meanwhile organize the department training.协助前厅部经理管理并监督前台、礼宾部、宾客关系中心、商务中心、洲际俱乐部酒廊日常运营情况,并组织相关培训,确保前厅部正常运营。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宁波市高新区新晖路777号洲至奢选宁波绿城尊蓝酒店
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
关于洲至奢选宁波绿城尊蓝酒店静立宁波国家高新区核心枢要,坐拥河畔波光与花园绿意,洲至奢选宁波绿城尊蓝酒店以得天独厚的区位优势,为商务精英与漫行旅人构筑理想旅居坐标。酒店精心呈现 319 间客房及套房,以「奢享城市静谧花园」为核心理念,为宾客全新推出“迥然有异”的慢时空旅居体验。元素全日餐厅、陆园中餐厅及大堂吧呈献多元风味。室内恒温泳池和健身房,助宾客在旅途中保持活力节拍。行政酒廊及亲子乐园等设施,满足商务与休闲需求。两处无柱式宴会厅与户外花园,适配会议婚典。同时,酒店以“铭刻仪式”串联宁波“书藏古今”文脉,推出「慢读计划」。践行“向善而生”理念,于户外花园打造「自然充植」基地,以可持续实践构筑人与自然共生的旅居美学。从空间设计到细节仪式,勾勒城市栖居新章。关于洲至奢选品牌Vignette Collection洲至奢选,作为洲际酒店集团奢华精品系列中的奢选酒店合集品牌,致力为旅行带来丰富经历与深远意义,为宾客留下多彩难忘的旅行记忆。品牌名称中的“Vignette”一词源于法语,意为小插画、小故事。当一个瞬间足够特别、一段经历足够难忘,便值得用画笔描绘记录珍藏。这就是Vignette Collection品牌名称背后的含义,寓意每一段洲至奢选酒店的入住体验就像旅途中的一幅幅小插画,人生篇章中的一段段小故事。洲至奢选每家酒店都“迥然有异”,无论是风格相异的建筑空间,别出心裁的酒店故事,还是充满特色的住享体验;在酒店的待客之道中,力求创造与当地文化产生连结共鸣的不同的“铭刻仪式”,每家酒店通过自己专属的互动方式,为宾客创造难忘的场景记忆,为居停增添别样情趣;同时,洲至奢选品牌秉承“向善而生”的初心,以洲际酒店集团“明日方洲”计划为指引,与企业和慈善机构合作,为人类、当地和地球创造积极影响,共同用意义诠释奢华。招聘日 周一至周五 9:00-:11:30 13:30-17:30地址:宁波高新区新晖路777号 洲至奢选宁波绿城尊蓝酒店 人力资源部 
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