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• 技能培训

工作职责：
1. 负责统筹管理预订业务流程，确保客户预订信息的准确录入与及时处理。
2. 组织并指导预订团队完成日常预订任务，合理分配工作，提升团队服务效率与客户满意度。
3. 监控预订及收益系统运行情况，定期分析预订、收益数据，为运营决策提供支持。
4. 协调与其他部门（如客服、运营、财务等）的沟通协作，确保预订相关问题得到及时解决。
5. 制定和完善预订操作规范及应急预案，提升业务连续性与风险应对能力。
6. 定期开展团队培训与绩效评估，推动团队专业能力持续提升。

任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销或相关专业优先。
2. 具有2年以上相关行业工作经验。
3. 熟悉预订系统操作及流程管理。
4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力。
5. 英语良好。

上海静安假日酒店，位于上海火车站北广场，地理位置优越，交通便利，周边有地铁1、3、4号线站点，可轻松抵达上海各大主要区域。酒店秉承超级豪华游轮的设计理念，打造明亮、轻松、愉悦的生活空间。酒店设施完善，包括设计新颖的大堂、雅致的大堂吧、舒适的客房、西餐厅、中餐厅及健身房等，满足宾客的多样化需求。作为洲际旗下的国际品牌酒店，上海静安假日酒店不仅注重宾客的入住体验，更致力于员工的个人发展，提供完善的培训系统，助力每位员工快速成长。